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Estado de la red

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El servicio de atención al cliente de Etheric está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana

Si tiene problemas con su conexión a Internet o con su equipo, siga los consejos para la solución de problemas y verifique el Página de estado de la red para ver si se están reportando cortes en su área.

Si ha experimentado un apagón, siga las instrucciones para Conexión perdida debajo.

Si está experimentando velocidades lentas, siga las instrucciones para Conexión lenta debajo.

Su dirección IP

164.92.78.82

Probando tu velocidad

Puede probar la velocidad de su conexión a Internet haciendo clic en aquí.

Ponerse en contacto con el soporte

Etheric Support está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono en + 866 336 8042 o llenando este formulario.

Lista de verificación de solución de problemas

Conexión perdida

  • Localice su dispositivo POE (Power Over Ethernet) y confirme que tiene energía.
  • Encuentra tu Router y confirme que tiene energía.
  • Asegúrese de que todos los cables Ethernet estén bien conectados como se muestra:
    • Cable exterior al puerto POE.
    • Puerto LAN POE al puerto LAN del enrutador.
  • Si el problema persiste, reinicie el enrutador (desconéctelo de la fuente de alimentación durante 30 segundos y luego vuelva a conectarlo)
  • Si aún no hay conexión, complete un ticket a continuación o llámenos, un técnico estará encantado de ayudarlo.

Conexión lenta

  • Comprobar la conectividad del equipo.
  • Ejecute una prueba de velocidad y observe los resultados.
  • Contacto para más pruebas.
diagrama de módem

Para obtener actualizaciones en tiempo real, siga a @EthericNetworks en Twitter.

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