Redes etéricas

Acuerdo de Nivel de Servicio

Etheric Networks brinda una garantía única que supera cualquier oferta de banda ancha comparable (es decir, alta
velocidades de referencia garantizadas; altas velocidades de ráfaga/pico) publicadas públicamente y actualmente accesibles en
área local del suscriptor. Etheric Networks ha estado operando una red inalámbrica de banda ancha de alta velocidad
red desde febrero de 2003. La red mantiene una alta tasa de disponibilidad comparable a una
conexión. En caso de interrupción del servicio:

Etheric Networks proporcionará créditos de servicio por cortes de servicio informados desde el momento en que se informan.

El crédito se aplicará a razón de un día por cada cuatro horas sin servicio hasta un máximo de 2 semanas de crédito por mes.

En caso de falla del equipo fuera de la garantía, se puede solicitar una visita de ingeniería de campo a una tarifa de $129.00 por la primera hora y $75.00 por hora después de eso, más los costos del equipo.

En el caso de equipos montados en árboles que requieran un trepador de árboles para acceder a ellos, todos los cargos de escalada relacionados son responsabilidad exclusiva del cliente, independientemente de la garantía del equipo.

En el caso de una interrupción continua del servicio de 48 horas, o si se reportan tres interrupciones de más de 1 hora cada una en un mes calendario, el cliente puede cancelar el servicio sin penalización por terminación anticipada. Las interrupciones del servicio deben informarse dentro de las 24 horas al departamento de soporte de Etheric Networks para que Etheric Networks confirme la interrupción del servicio.

Especificaciones del servicio IP

Disponibilidad de la red: 99.93% enlace de radio único; 99.99% enlace de radio dual

Latencia: < 40ms dentro de la red de Etheric

Pérdida de paquetes: < 1% dentro de la red de Etheric

Durante la primera semana de servicio, Etheric Networks puede ajustar su enlace para optimizar el rendimiento. Tú
puede experimentar algunos problemas de rendimiento durante este período de ajuste.

Términos y Condiciones Generales

Este es un contrato de servicio, cuyo término se describe en la Orden de Venta anterior. Al vencimiento del plazo, este Acuerdo continuará automáticamente mes a mes.

Etheric Networks no asumirá ninguna responsabilidad con el Suscriptor más allá de acreditar el tiempo de inactividad según lo estipulado anteriormente debido a interrupciones del servicio de red.

En la mayoría de los casos, el suscriptor puede actualizar este plan de servicio más adelante al solicitar la modificación del Plan de nivel de servicio. Los cambios pueden tardar hasta 48 horas en propagarse a través de nuestros sistemas.

El soporte técnico que involucre la reparación de redes internas no relacionadas con Etheric Connectivity se facturará en
$99/hora Esto puede facturarse a discreción de Etheric Networks.

Los equipos proporcionados por Etheric Networks (que incluyen, entre otros, radio, antena e inyector PoE (alimentación a través de Ethernet) están bajo garantía durante la duración del contrato de servicio. La fuente de alimentación PoE debe estar enchufada a un protector contra sobretensiones o acondicionador de línea proporcionado por el cliente, si esto no ocurre, la garantía queda anulada.

La garantía no cubre eventos de fuerza mayor, pérdidas o daños causados ​​o atribuibles al Cliente oa los empleados, agentes o subcontratistas del Cliente.

De vez en cuando, Etheric Networks puede ajustar los precios del servicio una vez que este acuerdo haya vuelto a ser de mes a mes; Etheric Networks proporcionará un aviso con 30 días de anticipación. Si continúa utilizando el servicio después de los 30 días, está aceptando el nuevo acuerdo de precios.

Si un suscriptor solicita la cancelación del servicio antes del vencimiento de su plazo, el suscriptor deberá pagar hasta 3 meses de servicio como cargo por terminación anticipada. Este cargo será prorrateado para los clientes que cancelen dentro de los últimos tres meses de su plazo.

Durante los primeros 30 días, si Etheric no proporciona conectividad de red como se describe en este documento, a solicitud del suscriptor, con datos de respaldo, incluidos los casos abiertos en nuestro sistema de soporte, la cuenta del suscriptor queda liberada de este contrato de servicio.

El costo de la mano de obra para la instalación será cubierto por el suscriptor a menos que se especifique lo contrario. Las primeras 2 horas de mano de obra se facturan a $99.00. La mano de obra adicional requerida para la instalación se factura a $75.00 por hora y será cubierta por el suscriptor a menos que se especifique lo contrario.

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Este documento de Política de uso aceptable (la "AUP"), incluida la siguiente lista de Actividades prohibidas, es una parte integral de su Acuerdo de servicio con Etheric Networks, Inc. (en adelante, "Etheric"). Si participa en alguna de las actividades prohibidas por este documento AUP, Etheric puede suspender o cancelar su cuenta.

La Política de uso aceptable de Etheric (la "Política") para los Servicios de Etheric está diseñada para ayudar a proteger a Etheric, a los clientes de Etheric ya la comunidad de Internet en general de actividades irresponsables o, en algunos casos, ilegales. La Política es una lista no exclusiva de las acciones prohibidas por Etheric. Etheric se reserva el derecho de modificar la Política en cualquier momento, a partir de la publicación en http://ethericnetworks.com/aup/.

Usos prohibidos de los sistemas y servicios de Etheric Networks, Inc.:

Se prohíbe la transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material que infrinja cualquier ley o regulación aplicable. Esto incluye, entre otros, material protegido por derechos de autor, marca comercial, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual utilizado sin la debida autorización, y material obsceno, difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o viole las leyes de control de exportaciones.

Envío de correo electrónico masivo no solicitado (“UBE”, “spam”). Está prohibido el envío de cualquier forma de correo electrónico masivo no solicitado a través de la red de Etheric. Las cuentas o los servicios de Etheric no se pueden usar para solicitar clientes o recopilar respuestas a mensajes enviados por otro proveedor de servicios de Internet cuando esos mensajes violen esta Política o la del otro proveedor.

Anunciar, transmitir o poner a disposición cualquier software, programa, producto o servicio que esté diseñado para violar esta AUP o la AUP de cualquier otro proveedor de servicios de Internet, lo que incluye, entre otros, la facilitación de los medios para enviar Correo electrónico masivo no solicitado, inicio de ping, inundación, bombardeo de correo, ataques de denegación de servicio.

Intentos no autorizados por parte de un usuario de obtener acceso a cualquier cuenta o recurso informático que no pertenezca a ese usuario.

Obtener o intentar obtener un servicio por cualquier medio o dispositivo con la intención de evitar el pago.

Acceso no autorizado, alteración, destrucción, o cualquier intento de hacerlo, de cualquier información de cualquier cliente o usuario final de Etheric por cualquier medio o dispositivo.

Participar a sabiendas en cualquier actividad diseñada para hostigar o que cause una denegación de servicio (por ejemplo, ataques de secuencias numéricas sincronizadas) a cualquier otro usuario, ya sea en la red de Etheric o en la red de otro proveedor.

Usar los Servicios de Etheric para interferir con el uso de la red de Etheric por parte de otros clientes o usuarios autorizados.

 Responsabilidad del cliente para los usuarios de los clientes

Cada cliente de Etheric es responsable de las actividades de sus usuarios y, al aceptar el servicio de Etheric, acepta garantizar que sus usuarios finales cumplan con esta Política. Las quejas sobre los usuarios finales de un cliente de Etheric se reenviarán al contacto principal del cliente de Etheric para que tome medidas. Si se producen infracciones de la Política de uso aceptable de Etheric, Etheric se reserva el derecho de cancelar los servicios o tomar medidas para evitar que el cliente infractor infrinja la PUA de Etheric según lo considere apropiado, sin previo aviso.

Esta política fue modificada por última vez: lun, 2 ene 2017