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Actualizaciones de estado de la red

Actualizaciones periódicas del estado de la red del equipo de soporte de Etheric.

Mantenimiento programado

Seguir @EthericNetworks en Twitter para obtener actualizaciones de red y servicios en tiempo real.

Ponerse en contacto con el soporte

Etheric Support está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono en al +650 980-4014 o llenando este formulario.

Informar un problema

El servicio de atención al cliente de Etheric está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana

Si tiene problemas con su conexión a Internet o con su equipo, siga los consejos para la solución de problemas y verifique el estado de la red y las actualizaciones de mantenimiento programado para ver si se informan interrupciones en su área.

Si ha experimentado un apagón, siga las instrucciones para Conexión perdida debajo.

Si está experimentando velocidades lentas, siga las instrucciones para Conexión lenta debajo.

Lista de verificación de solución de problemas

Conexión perdida

  • Localice su dispositivo POE (Power Over Ethernet) y confirme que tiene energía.
  • Encuentra tu Router y confirme que tiene energía.
  • Asegúrese de que todos los cables Ethernet estén bien conectados como se muestra:
    • Cable exterior al puerto POE.
    • Puerto LAN POE al puerto LAN del enrutador.
  • Si el problema persiste, reinicie el enrutador (desconéctelo de la fuente de alimentación durante 30 segundos y luego vuelva a conectarlo)
  • Si aún no hay conexión, complete un ticket a continuación o llámenos, un técnico estará encantado de ayudarlo.

Conexión lenta

  • Comprobar la conectividad del equipo.
  • Ejecute una prueba de velocidad y observe los resultados.
  • Póngase en contacto con nosotros para realizar más pruebas.
diagrama de módem

Su dirección IP

143.198.224.121

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Probando tu velocidad

Puede probar la velocidad de su conexión a Internet haciendo clic en aquí.

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Actualizaciones de estado de la red

Actualizaciones periódicas del estado de la red del equipo de soporte de Etheric

(ABAJO) BS8 Sierra Morena

Las conexiones en el área de Redwood City/Woodside experimentarán un estado fuera de línea. ETR: 1 hora.

(RESUELTO) BS23 Finley Ridge está arriba

El servicio en Finley Ridge ha sido restaurado y las conexiones en el área de Morgan Hill/Gilroy/San Martin están nuevamente en línea.

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  • Localice su dispositivo POE (Power Over Ethernet) y confirme que tiene energía.
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  • Asegúrese de que todos los cables Ethernet estén bien conectados como se muestra:
    • Cable exterior al puerto POE.
    • Puerto LAN POE al puerto LAN del enrutador.
  • Si el problema persiste, reinicie el enrutador (desconéctelo de la fuente de alimentación durante 30 segundos y luego vuelva a conectarlo)
  • Si aún no hay conexión, complete un ticket a continuación o llámenos, un técnico estará encantado de ayudarlo.

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